3G ต่ำกว่ามาตรฐาน! กสทช.เผยผลสุ่มสอบสัญญาณ 3G พท.กทม.+ปริมณฑล พบ AIS , Dtac ,TOT สัญญาณ-ความแรงต่ำ กว่ามาตรฐานมาก เฉลี่ยดีแค่ 60-70% ,True ครอบคลุมดีสุด สั่งทุกค่ายปรับปรุงให้ได้มาตฐานดีเท่า 2G หรือต้องดี 90%
1 ก.พ.2556- นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ปัจจุบันได้มีประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวนมากได้ร้องเรียนว่า ในช่วงเปลี่ยนผ่านการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปสู่การให้บริการคลื่น 2100 MHz (3 จี) ปรากฎว่า ขณะนี้มีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการประเภทเสียง เช่น โทรติดยาก เครือข่ายไม่ว่าง สัญญาณไม่มี สายหลุดบ่อยครั้ง ทำให้ได้รับความเดือดร้อน ไม่ได้รับความสะดวกตามมาตรฐานการจึงสั่งการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการออกตรวจวัดคุณภาพการให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครทุกพื้นที่ และในส่วนภูมิภาคทุกจังหวัด โดยให้ดำเนินการตรวจวัดคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่องแล้ว ผลการตรวจสอบในเขตกรุงเทพมหานครระหว่างเดือนมกราคม ถึง กุมภาพันธ์ 2556 ปรากฎว่า
1. การให้บริการประเภทเสียงบนเครือข่าย 2 จี พบว่า การให้บริการทุกเครือข่ายมีอัตราการโทรออกสำเร็จและสายหลุดอยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ระดับความแรงสัญญาณและคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ดี ซึ่งอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน ดังนี้
1.1 เครือข่าย AIS โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 94.16% สัญญาณครอบคลุมดี โดยคุณภาพรวมของคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ปกติ
1.2 เครือข่าย DTAC โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 96.52% สัญญาณครอบคลุมดี โดยคุณภาพรวมของคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ปกติ
1.4 เครือข่าย TRUE โทรออกสำเร็จ 97.42% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 97.64% สัญญาณครอบคลุมดี โดยคุณภาพรวมของคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ปกติ
2. การให้บริการประเภทเสียงบนเครือข่าย 3 จี พบว่า การให้บริการทุกเครือข่ายมีอัตรา สายหลุดที่ยังไม่เกินมาตรฐาน แต่คุณภาพสัญญาณไม่ค่อยดีซึ่งน่าจะมาจากการที่มี การปรับปรุงเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
2.1 เครือข่าย AIS โทรออกสำเร็จ 98.71 % สายหลุด 0.65 % ระดับ ความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 88.44% ค่อนข้างต่ำ คุณภาพสัญญาณอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างต่ำที่ 76.80% เนื่องจากข้อจำกัดทางความถี่ 3 จี และมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก และการปรับปรุงเครือข่ายทำให้คุณภาพสัญญาณลดลง
2.2 เครือข่าย DTAC โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0.65 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 61.45% ค่อนข้างต่ำ คุณภาพสัญญาณอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างต่ำที่ 65.32% เนื่องจากผลการปรับปรุงเครือข่ายทำให้คุณภาพสัญญาณลดลง
2.3 เครือข่าย TRUE โทรออกสำเร็จ 99.35% สายหลุด 1.30 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 97.11% มีระดับความครอบคลุมสัญญาณ 3 จีมากที่สุด
2.4 เครือข่าย TOT โทรออกสำเร็จ 98.06% สายหลุด 3.95 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 55.69% การให้บริการอยู่ในเกณฑ์ต้องปรับปรุงในส่วนพื้นที่ครอบคลุมสัญญาณให้มากขึ้น
สำนักงาน กสทช. เห็นการให้บริการเครือข่าย 3 จี ในเขตกรุงเทพมหานครมีปัญหาการให้บริการเนื่องจากผู้ให้บริการอยู่ระหว่างการปรับปรุงเครือข่ายเพื่อการให้บริการ 3 จี ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการไม่ได้รับความสะดวก อันเป็นการให้บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด สำนักงาน กสทช. จะได้แจ้งให้ผู้ให้บริการดำเนินการปรับปรุงการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานโดยเร็ว และหากยังไม่ดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานก็จะบังคับการตามกฎหมาย เพื่อให้การให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดต่อไป
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ตามที่ปรากฎเป็นข่าวในสื่อมวลชนว่า มีความขัดแย้งในการปฏิบัติงานระหว่างคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม กับผู้บริหารกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ทำให้การดำเนินการเรื่องร้องเรียนมีความล่าช้าและคั่งค้างเป็น จำนวนมาก นั้น
สำนักงาน กสทช. ได้สั่งการให้ผู้อำนวยการกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมดังกล่าวชี้แจงข้อเท็จจริงในเรื่องนี้มาเพื่อพิจารณา โดยได้ชี้แจงข้อเท็จจริงมาเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2556 แล้ว ประกอบกับประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้ชี้แจงข้อเท็จจริงผ่านประธาน กสทช. และได้มีสำเนาแจ้งเลขาธิการ กสทช. ทราบ ซึ่งสำนักงาน กสทช. จะได้นำคำชี้แจงของทั้งสองฝ่ายนำเสนอที่ประชุม กทค. เพื่อพิจารณาต่อไป ทั้งนี้ เพื่อเป็นการเร่งรัดในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยไม่ให้กระทบกับผลประโยชน์ของประชาชนในการคุ้มครองผู้บริโภค
ส่วนผลทดสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือ ข้อมูลเดต้า ด้วยสัญญาณ 3 จี พบว่าทุกเครือข่ายยังไม่ได้คุณภาพตามที่กสทช.กำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติความเร็วการให้บริการ 3 จี และหลายพื้นที่ในกรุงเทพมหานคร และต่างจังหวัดไม่สามารถใช้สัญญาณ 3 จีได้ ซึ่งปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากโครงข่ายไม่ครอบคลุม และจำนวนผู้ใช้โทรศํพท์ในปัจจุบันมีมากว่า 70 ล้านเครื่อง ส่งผลให้ช่องสัญญาณเบียดกันไปมา โดยสัปดาห์หน้าจะเชิญผู้ประกอบการทุกรายหารือเพื่อร่วมหาทางแก้ปัญหา และกสทช.จะส่งเจ้าหน้าที่สุ่มตรวจสอบหลายพื้นที่ต่อเนื่อง
patnews 