RSS

ผู้บริโภค 700คน ระดมร้องเรียน ค่ายมือถือไม่ยกเลิกโปรฯ นาทีละ 99 สตางค์ หลัง กสทช.บังคับใช้มีผลตั้งแต่ 1ม.ค.2556

14 ม.ค.

 

 

 

 

 

 

 

 

วันที่ ๑๔ ม.ค. ๕๕ นางสาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม ได้รับรายงานจากสำนักงาน กสทช.ว่า มีประชาชน ผู้บริโภค เป็นจำนวนมากโทรศัพท์เข้ามายังสำนักงาน กสทช. ไม่น้อยกว่า ๗๐๐ ราย เพื่อแจ้งเหตุว่า บริษัทแอดวาสซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ไม่ปฏิบัติตาม ประกาศ กสทช. เรื่องอัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ. ๒๕๕๕

ซึ่งกำหนดให้ค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงมีอัตราค่าบริการไม่เกิน ๙๙ สตางค์ ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ ๔ เมษายน ๒๕๕๕ ที่บังคับใช้ทันทีสำหรับโปรโมชั่นใหม่ และสำหรับทุกโปรโมชั่นมีผลตั้งแต่วันที่ ๑ มกราคม ๒๕๕๖ โดยผู้บริโภคแจ้งว่า รายการส่งเสริมการขายทั้งใหม่และเก่า ไม่เป็นไปตามกฎหมาย เช่น คิดค่าบริการส่วนเกินแพ็คเก็จนาทีละ ๑.๕๐ บาท ค่าบริการโทรนอกเครือข่ายนาทีละ ๓ บาท หรือหากผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริมการขายที่คิดอัตราค่าบริการ ๙๙ สตางค์ตามกฎหมาย เจ้าหน้าที่บริษัทแจ้งว่ารายการส่งเสริมการขายดังกล่าวเฉพาะลูกค้าใหม่เท่านั้น

“ทั้งนี้จากการสำรวจโปรโมชั่นของทั้งสองบริษัท พบว่า วันทูคอล ของเอไอเอสยังคงมีโปรโมชั่นที่ขัดต่อประกาศฉบับนี้ เช่น โปร รักทุกค่าย ,ซิมสวัสดีนานจัง, โปรหวานเย็น มีเพียงโปรโมชั่นเดียวที่เป็นไปตามกฎหมายคือ โปร “ง่ายสุด” ซึ่งคิดค่าโทรทุกเครือข่ายตลอด ๒๔ ชั่วโมง ในอัตรา ๙๗ สตางค์ ส่วนแฮปปี้ของดีแทคนั้นพบว่า ที่คิดค่าบริการในอัตรานาทีละ ๙๙ สตางค์ เช่น ซิม ๒๔๙๙ แฮปปี้ทั่วเมือง ,แฮปปี้คุยคุ้มทุกเครือข่าย , ซิมคงกะพัน แต่ก็พบว่า บางรายการโดยเฉพาะรายการประเภทเหมาเช่น แฮปปี้บุฟเฟ่ต์รายเดือน คิดอัตราค่าบริการส่วนต่างนาทีละ ๑.๕๐ บาท ”

จากข้อมูลทั้งจากข้อร้องเรียนของประชาชนและรายการส่งเสริมการขายซึ่งเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ในเว็บไซต์ของทั้งบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) จึงถือเป็นหลักฐานได้ว่าบริษัททั้งสองยังคงมีการกำหนดอัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ เกิน ๙๙ สตางค์ โดยไม่ปฏิบัติตามที่กฎหมายกำหนด จึงขอให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายโดยไม่ต้องให้ผู้บริโภคโทรแจ้งแต่บริษัทควรดำเนินการปรับอัตราค่าบริการไม่ให้เกิน ๙๙ สตางค์ให้กับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ เนื่องจากมีเวลาในการเตรียมการเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายนานถึง ๘ เดือนแล้ว โดยหากบริษัทไม่ดำเนินการภายใน ๗ วัน ก็พร้อมจะเสนอเรื่องให้ กทค. ดำเนินการ โดนเห็นว่า ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ที่มีอำนาจเหนือตลาดอย่างมีนัยสำคัญ จะต้องปฏิบัติตาม ประกาศ กสทช. เรื่องอัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ. ๒๕๕๕

Advertisements
 

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: